Najpierw sprawdź moduły, potem pakiety
Zacznij od przebiegu: źródło, DID, time condition, wybór IVR, queue albo extension, a następnie cel końcowy. Błędna decyzja modułu oznacza problem z konfiguracją; poprawna decyzja i nieudana sygnalizacja wskazują na transport albo endpoint.
Rozwiń właściwą nogę
PCAP jest opcjonalnym, płatnym materiałem diagnostycznym, ponieważ może zawierać numery telefonów, nagłówki i możliwe do odtworzenia nieszyfrowane audio.
- Porównaj SIP Call-ID i UUID kanału.
- Sprawdź źródłowy adres IP, kodek, adresy mediów i liczniki RTP.
- Użyj zanonimizowanego zdarzenia surowego, aby zobaczyć dokładną przyczynę rozłączenia i zmienne routingu.
- Pobierz diagnostykę tekstową przed zamówieniem PCAP.