Jasne odpowiedzi przed wdrożeniem.
Decyzje produktowe, handlowe i operacyjne wyjaśnione prostym językiem.
Produkt
Czy RelayPBX jest wyłącznie centralą PBX?
Nie. Ten sam panel obsługuje centralę firmową, contact center i środowisko operatora. Dostępne funkcje i limity zależą od wybranej wersji.
Czy jedna instalacja może obsługiwać wielu klientów?
Tak, w wersji Service Provider oraz w wybranych konfiguracjach Enterprise. Izolacja tenantów jest wymuszana w API, dostępie do danych i operacjach na plikach.
Czy zmiana konfiguracji wymaga ponownego uruchomienia FreeSWITCH?
Większość konfiguracji routingu i katalogu jest dostarczana dynamicznie. Zmiany są aktywowane bez ponownego uruchamiania działających usług.
Wdrożenie i licencjonowanie
Jakie modele wdrożenia są dostępne?
Chmura RelayPBX uruchamia tenant na naszej współdzielonej platformie, dedykowana chmura zapewnia osobny VPS obsługiwany przez RelayPBX, a własny serwer działa na infrastrukturze klienta. Community jest dostępne wyłącznie na własnym serwerze. Service Provider może działać w dedykowanej chmurze albo jako Self-hosted, ale nie we współdzielonej chmurze RelayPBX.
Co się stanie, gdy serwer licencyjny będzie niedostępny?
Bieżące rozmowy nie zależą od dostępności usługi licencyjnej. PBX weryfikuje podpisaną licencję lokalnie i korzysta z okresu ochronnego podczas awarii panelu sterowania.
Czy będzie dostępny obraz ISO?
Tak, po pełnym potwierdzeniu instalatora Linux i procesu aktualizacji. Najpierw udostępnimy obrazy maszyn wirtualnych, aby dopracować wspólny proces pierwszego uruchomienia bez zbyt wczesnego utrzymywania osobnej dystrybucji systemu.
Eksploatacja i pomoc
Jak zabezpieczane są aktualizacje?
Każde wydanie wymaga kontroli wstępnej, zaszyfrowanej kopii zapasowej, wersjonowanej migracji bazy danych, sprawdzenia stanu usług i przygotowanej ścieżki wycofania zmiany.
Czy pomoc techniczna może sprawdzić szczegóły SIP i SDP?
Historia rozmów łączy logiczny przebieg połączenia z danymi diagnostycznymi. Przechwytywanie pakietów można włączyć z kontrolą dostępu i czasu przechowywania, gdy potrzebna jest głębsza analiza protokołu.
Jakie pakiety pomocy są dostępne?
Community korzysta z publicznej dokumentacji i materiałów społecznościowych. Pakiety Bronze, Silver i Gold obejmują panel zgłoszeń oraz e-mail w opublikowanych godzinach pracy. RelayPBX 1.0 nie oferuje pomocy telefonicznej ani całodobowej obsługi 24/7.
Potrzebujesz odpowiedzi dotyczącej swojego środowiska?
Przekaż topologię, ograniczenia i oczekiwany przebieg połączeń.