Rozpocznij usunięcie
Wyślij wiadomość na privacy@relaypbx.com z adresu przypisanego do konta. W tytule wpisz „Usunięcie konta RelayPBX”, a w treści podaj adres e-mail konta i — jeśli go znasz — nazwę organizacji lub tenanta. Nie przesyłaj hasła, kodu MFA, sekretu SIP ani dokumentu tożsamości, dopóki nie poprosimy o bezpieczną, proporcjonalną weryfikację.
Jeżeli masz dostęp do panelu klienta, możesz też otworzyć zgłoszenie prywatności w sekcji Pomoc. Nie musisz instalować aplikacji mobilnej, aby złożyć wniosek.
Weryfikacja i zakres
Potwierdzimy, że wniosek pochodzi od właściciela konta albo uprawnionego administratora organizacji. Poinformujemy, czy usunięcie obejmuje wyłącznie konto osobiste, członkostwo w tenancie, czy także usługę organizacji. Usunięcie całej organizacji może wymagać zgody jej właściciela oraz wcześniejszego anulowania aktywnej umowy.
Jeżeli dane komunikacyjne są kontrolowane przez Twojego pracodawcę lub inną organizację korzystającą z RelayPBX, przekażemy żądanie właściwemu administratorowi albo pomożemy mu je wykonać.
Co zostanie usunięte
Po pozytywnej weryfikacji usuwamy albo nieodwracalnie anonimizujemy konto, aktywne sesje, powiązania urządzeń i osobowe dane profilu, które nie są już potrzebne. Dostęp do aplikacji mobilnej i panelu zostaje zakończony. Przed usunięciem możesz poprosić o eksport danych, jeśli przysługuje Ci takie prawo.
Samo odinstalowanie aplikacji, wyrejestrowanie telefonu lub anulowanie subskrypcji nie usuwa automatycznie konta.
Dane zachowywane przez ograniczony czas
Niektóre minimalne rekordy mogą pozostać, gdy wymagają tego podatki, rachunkowość, bezpieczeństwo, obsługa sporów, ochrona przed nadużyciami lub udokumentowany legal hold. Backupy są usuwane zgodnie z cyklem rotacji, a zachowane rekordy nie służą do dalszego zwykłego korzystania z konta. Zakres i okres wyjaśnia Polityka prywatności.
Termin i potwierdzenie
Potwierdzimy przyjęcie wniosku i co do zasady odpowiemy w ciągu miesiąca. Jeżeli wniosek jest skomplikowany lub wymaga dodatkowego działania administratora tenanta, poinformujemy o statusie i podstawie dalszych kroków. Po zakończeniu wyślemy potwierdzenie na zweryfikowany adres kontaktowy.