Funkcje i plan rozwoju

Funkcje PBX — jasno porównane.

Zobacz, co RelayPBX obsługuje już dziś, która wersja zawiera daną funkcję i co planujemy dalej. Bez ukrytych nazw modułów i zgadywania zakresu.

33funkcji dostępnych dziś5wersji3modele wdrożenia
Moduły opcjonalne

Dodaj tylko to, czego potrzebuje Twój zespół.

Rozszerz niższą wersję bez zmiany całego pakietu. Ceny i dostępność poniżej pochodzą z tego samego katalogu, którego używają proces zamówienia i system licencyjny.

2Community może korzystać maksymalnie z 2 modułów opcjonalnych.Za moduł zawarty już w danej wersji nie płacisz ponownie.
Opcjonalny modułod 105 zł/mies.

Webphone i aplikacja Desktop

Połączenia w przeglądarce i aplikacji Desktop, czat, presence oraz wspólne kontakty.

Dostępny dlaCommunity
Opcjonalny modułod 69 zł/mies.

Zaawansowane reguły połączeń

Class of Service, autoryzacja PIN i konfigurowalne nagłówki tożsamości SIP.

Dostępny dlaCommunity
Opcjonalny modułod 85 zł/mies.

Nagrywanie rozmów

Reguły nagrywania, odsłuch oraz kontrola retencji.

Dostępny dlaCommunity
Opcjonalny modułod 219 zł/mies.

Call Capture

Pobieralne dane diagnostyczne SIP, RTP, RTCP i T.38 dla każdej rozmowy.

Dostępny dlaBusiness · Contact Center · Service Provider · Enterprise
Opcjonalny modułod 69 zł/mies.

Zaawansowane raporty

Szczegółowy przebieg rozmów, diagnostyka, eksport i raporty operacyjne.

Dostępny dlaCommunity
Opcjonalny modułod 69 zł/mies.

Provisioning telefonów

Inwentarz telefonów, szablony i konfiguracja zero-touch.

Dostępny dlaCommunity
Opcjonalny modułod 85 zł/mies.

API i webhooki

Wersjonowane tokeny API, zdarzenia i integracje zewnętrzne.

Dostępny dlaCommunity
Opcjonalny modułod 49 zł/mies.

Wirtualny faks

Przychodzące i wychodzące skrzynki faksowe z retencją dokumentów.

Dostępny dlaCommunity
Opcjonalny modułod 49 zł/mies.

Własne role i uprawnienia

Własne uprawnienia modułów z osobnym dostępem do podglądu i edycji.

Dostępny dlaCommunity
Opcjonalny modułod 219 zł/mies.

Contact Center dla połączeń przychodzących

Wallboard kolejek, routing według umiejętności, priorytet VIP, wirtualne oczekiwanie, callbacki planowane przez agenta, SLA, grafiki WFM przypisane do konkretnych kolejek, deterministyczne prognozy obsady Erlang C, Planer pokrycia tylko do przeglądu z eksportem CSV i ograniczony Intraday Reforecast, obsługa po rozmowie i ocena jakości.

Dostępny dlaBusiness
Opcjonalny modułod 379 zł/mies.

Contact Center dla połączeń wychodzących

Kampanie z ręcznym wybieraniem i wybieraniem progresywnym, skrypty agentów, wyniki rozmów, oddzwanianie, raporty oraz lista zakazu kontaktu (DNC).

Dostępny dlaBusiness
Opcjonalny modułod 269 zł/mies.

RelayAI

Opcjonalne analizy i asystenci opierający się na dowodach, Live Agent Assist, Wirtualna Sekretarka oraz kontrolowane Voice Agents dla połączeń przychodzących. Agent głosowy informuje o użyciu AI, korzysta z zatwierdzonej wiedzy tenanta, przekazuje rozmowy tylko do zatwierdzonych odbiorców, zachowuje awaryjny kierunek PBX oraz egzekwuje limity czasu rozmowy, rozmów równoległych i miesięcznych minut. Autonomiczne połączenia wychodzące pozostają chronioną funkcją testową. Koszt dostawcy AI jest rozliczany osobno; można też użyć zatwierdzonego własnego klucza lub środowiska.

Dostępny dlaBusiness
Opcjonalny modułod 219 zł/mies.

Firmowe SSO

Dostawca tożsamości tenanta i firmowe zasady logowania.

Dostępny dlaBusiness · Contact Center · Service Provider
Opcjonalny modułod 549 zł/mies.

Wysoka dostępność (HA)

Ciągła replikacja PostgreSQL, synchronizacja konfiguracji, certyfikatów i mediów co minutę, niezależny węzeł rozstrzygający (witness), mechanizm odcinania (fencing), kontrolowane opróżnianie węzła z uwzględnieniem aktywnych rozmów, monitorowanie ról węzłów oraz wspomagane i podpisane przełączenie awaryjne. Automatyczne przełączanie ruchu jest włączane dopiero po dedykowanym teście odbiorczym docelowej topologii.

Dostępny dlaBusiness · Contact Center · Service Provider
WdrożenieDedykowana chmura RelayPBX · Własny serwer
funkcji dostępnych dziś

Pełna macierz funkcji

Znacznik wyboru oznacza funkcję zawartą w cenie wersji. Plus oznacza moduł, który można dokupić osobno dla tej wersji.

W cenie wersji+Opcjonalny modułPoza zakresem
FunkcjaCommunityBusinessContact CenterService ProviderEnterprise
Podstawowa telefonia
Użytkownicy i numery wewnętrzneOddzielni użytkownicy portalu i konta SIP, tworzenie masowe, wiele numerów na użytkownika, Caller ID i account code.
Trunki, DID-y i routingRouting przychodzący i wychodzący, wzorce numerów, lokalizacje alarmowe oraz prezentacja numeru.
Podstawowa kontrola połączeń i kody funkcjiBlokowanie połączeń, transfer, parkowanie, DND, przekierowania, interkom, poczta głosowa i kody diagnostyczne.
Zaawansowane polityki połączeńClass of Service, autoryzacja PIN, polityki PAI i Diversion oraz zatwierdzone nagłówki SIP na poziomie tenanta.+
Webphone i aplikacja DesktopPołączenia przez RelayPBX Webphone i aplikację Desktop, wybór urządzeń audio/wideo, DTMF, wstrzymanie i przekazywanie połączeń, konferencje, czat, status dostępności oraz wspólna książka telefoniczna.+
Bezpieczeństwo, SIP Event Guard, alerty i SMTP tenantaWdrożenie gotowe na TLS, zarządzanie sekretami, logowanie z MFA, hostowa blokada powtarzających się błędów uwierzytelniania SIP, alerty operacyjne i konfigurowalna wysyłka e-mail per tenant.
Obsługa przepływu rozmów
Menu IVRWizualne menu DTMF z zapowiedziami, limitem czasu i kierunkiem dla błędnego wyboru.
Grupy dzwonieniaDzwonienie sekwencyjne lub jednoczesne, pomijanie zajętych numerów, limity czasu i kierunki awaryjne.
Warunki czasowe i świętaGodziny pracy ze strefą czasową, wyjątki oraz niezależne kierunki otwarte/zamknięte.
Poczta głosowa i obsługa osobistaZarządzanie PIN-em skrzynki, menu wiadomości, follow-me, boss/secretary, personal assistant, DND i przekierowania.
Biblioteka mediów i muzyka na oczekiwaniuWgrywanie, odsłuch i wybór mediów tenanta do zapowiedzi, usług oraz muzyki odtwarzanej podczas oczekiwania.
Operacje biznesowe
Nagrywanie rozmówPolityki nagrywania, odsłuch, pobieranie, retencja i dostęp zgodny z tenantem.+
Rozmowy, raporty i diagnostykaCDR, pełny przebieg rozmowy moduł po module, transkrypcja SIP/SDP, eksport, filtry i analityka operacyjna.+
RelayAI — analizy i asystenci opierający się na dowodachKontrolowane dla każdego tenanta analizy nagrań oraz doradcy działający tylko do odczytu: dla operacji, dochodzeń bezpieczeństwa, konfiguracji PBX, poczty głosowej, przepływów rozmów, kampanii wychodzących, prognozowania zapotrzebowania WFM, analizy intencji połączeń przychodzących, treści komunikatów IVR, zatwierdzonej wiedzy tenanta i wyjaśnień zagregowanych opłat za rozmowy. Wyjaśnienia rozliczeń cytują dokładne dowody B#### i nie mogą naliczać opłat, zwracać środków, zmieniać salda ani faktury. Dochodzenia bezpieczeństwa cytują dokładne odwołania do niezmiennych dowodów i nie wykonują działań naprawczych. Odpowiedzi oparte na wiedzy wymagają dokładnych cytowań i są odrzucane przy braku dowodów. Call Quality Coach sprawdza siedem kryteriów szkoleniowych na podstawie dokładnych odwołań T#### do transkrypcji i nigdy nie tworzy oceny pracownika, rankingu ani automatycznej decyzji pracowniczej. Każdy wynik ma osobny okres przechowywania, zapis audytowy i wymaga weryfikacji przez człowieka.+
Wirtualna Sekretarka AI i Voice Agents dla połączeń przychodzącychKontrolowany agent głosowy działający w czasie rzeczywistym na zwykłym numerze PBX: obowiązkowa informacja o użyciu AI, zatwierdzona wiedza tenanta, przekazywanie rozmów wyłącznie do zatwierdzonych odbiorców, szyfrowany zapis wiadomości za zgodą rozmówcy, awaryjny kierunek PBX oraz limity czasu rozmowy, rozmów równoległych i miesięcznych minut. Autonomiczne połączenia wychodzące są wyłączone.+
RelayAI — diagnostyka konfiguracji telefonówDiagnostyka jednego telefonu tenanta na podstawie niezmiennego, zanonimizowanego zapisu P####. RelayAI wyjaśnia prawdopodobne przyczyny i proponuje bezpieczne kontrole, ale nie może zrestartować urządzenia, ponownie wysłać konfiguracji, zmienić ustawień ani wymienić poświadczeń.+
RelayAI — asystent agenta na żywoPodpowiedzi na żądanie dla zalogowanego agenta, wyłącznie na podstawie zatwierdzonej wiedzy tenanta, z dokładnymi cytowaniami, lokalnym usuwaniem danych osobowych i imienną weryfikacją przez człowieka. Funkcja nie może wysłać odpowiedzi, wybrać wyniku rozmowy, sterować połączeniem ani zmienić konfiguracji PBX.+
Provisioning telefonówInwentaryzacja, szablony modeli i bezpieczne dostarczanie konfiguracji obsługiwanym telefonom.+
Faks przychodzący i wychodzącySkrzynki faksowe przypisane użytkownikom, dokumenty, routing oraz T.38 lub passthrough.+
API i webhookiWersjonowane integracje, tokeny z zakresem, zdarzenia i audytowalna automatyzacja.+
Billing i analityka finansowaCenniki, salda, opłaty za rozmowy, raporty finansowe i audytowalne mechanizmy rozliczeń.
Role niestandardowe, audyt i cofanieUprawnienia view/manage, adres IP w audycie, transakcje konfiguracji i kontrolowane cofanie.+
Migracje, backup i aktualizacjeMigrator FusionPBX/VitalPBX, harmonogram backupów off-site, próby odtworzenia i podpisane aktualizacje komponentów.
Dowody Call CaptureOpcjonalne przechowywanie SIP, RTP, RTCP i T.38, PCAP dla rozmowy oraz ścisła kontrola dostępu.++++
Contact center
Contact Center dla połączeń przychodzącychPodgląd kolejek na żywo, przydział według umiejętności, priorytet VIP, wirtualne oczekiwanie, callbacki planowane przez agenta, SLA dla każdej kolejki, grafiki WFM z deterministyczną prognozą obsady Erlang C, Planer pokrycia tylko do przeglądu z eksportem CSV, ograniczony Intraday Reforecast, powody przerw, wyniki rozmów i wspólna ocena jakości.+
Contact Center dla połączeń wychodzącychKampanie z ręcznym wybieraniem i wybieraniem progresywnym, listy kontaktów, harmonogramy, skrypty agentów, oddzwanianie, wyniki rozmów, raporty oraz aktywna lista zakazu kontaktu (DNC).+
Nadzór na żywoWyszukiwane aktywne rozmowy z informacją o tenancie i czasie trwania oraz kontrolowane funkcje odsłuchu, szeptu i wejścia do rozmowy.
Platforma i nadzór
Wielotenantowa platformaIzolacja danych tenantów, administracja delegowana, przełączanie kontekstu superadmina i plany per tenant.
White labelBranding tenanta, logo, kolory, nazwa produktu i układ nawigacji z podglądem dostępności.
Automatyzacja cyklu tenantaPlany, limity, pola własne, operacje masowe, provisioning Managed i egzekwowanie lease subskrypcji.
Firmowe SSO i polityki tożsamościFederacja OIDC/SAML, zweryfikowane domeny firmowe, Google/Microsoft i opcjonalne polityki MFA.+++
Wysoka dostępność (HA) i odtwarzanie awaryjneCiągła replikacja PostgreSQL, synchronizacja konfiguracji, certyfikatów i mediów co minutę, niezależny węzeł rozstrzygający (witness), mechanizm odcinania (fencing), kontrolowane opróżnianie węzła z uwzględnieniem aktywnych rozmów, monitorowanie ról węzłów oraz wspomagane i podpisane przełączenie awaryjne. Automatyczne przełączanie ruchu jest włączane dopiero po dedykowanym teście odbiorczym docelowej topologii.+++
Aktywacja offlinePodpisane licencje związane z instalacją i kontrolowane okno offline dla środowisk izolowanych.
Wybierz wersję do porównania

Podstawowa telefonia

Użytkownicy i numery wewnętrzne

Oddzielni użytkownicy portalu i konta SIP, tworzenie masowe, wiele numerów na użytkownika, Caller ID i account code.

BusinessW cenie wersji

Trunki, DID-y i routing

Routing przychodzący i wychodzący, wzorce numerów, lokalizacje alarmowe oraz prezentacja numeru.

BusinessW cenie wersji

Podstawowa kontrola połączeń i kody funkcji

Blokowanie połączeń, transfer, parkowanie, DND, przekierowania, interkom, poczta głosowa i kody diagnostyczne.

BusinessW cenie wersji

Zaawansowane polityki połączeń

Class of Service, autoryzacja PIN, polityki PAI i Diversion oraz zatwierdzone nagłówki SIP na poziomie tenanta.

BusinessW cenie wersji

Webphone i aplikacja Desktop

Połączenia przez RelayPBX Webphone i aplikację Desktop, wybór urządzeń audio/wideo, DTMF, wstrzymanie i przekazywanie połączeń, konferencje, czat, status dostępności oraz wspólna książka telefoniczna.

BusinessW cenie wersji

Bezpieczeństwo, SIP Event Guard, alerty i SMTP tenanta

Wdrożenie gotowe na TLS, zarządzanie sekretami, logowanie z MFA, hostowa blokada powtarzających się błędów uwierzytelniania SIP, alerty operacyjne i konfigurowalna wysyłka e-mail per tenant.

BusinessW cenie wersji

Obsługa przepływu rozmów

Menu IVR

Wizualne menu DTMF z zapowiedziami, limitem czasu i kierunkiem dla błędnego wyboru.

BusinessW cenie wersji

Grupy dzwonienia

Dzwonienie sekwencyjne lub jednoczesne, pomijanie zajętych numerów, limity czasu i kierunki awaryjne.

BusinessW cenie wersji

Warunki czasowe i święta

Godziny pracy ze strefą czasową, wyjątki oraz niezależne kierunki otwarte/zamknięte.

BusinessW cenie wersji

Poczta głosowa i obsługa osobista

Zarządzanie PIN-em skrzynki, menu wiadomości, follow-me, boss/secretary, personal assistant, DND i przekierowania.

BusinessW cenie wersji

Biblioteka mediów i muzyka na oczekiwaniu

Wgrywanie, odsłuch i wybór mediów tenanta do zapowiedzi, usług oraz muzyki odtwarzanej podczas oczekiwania.

BusinessW cenie wersji

Operacje biznesowe

Nagrywanie rozmów

Polityki nagrywania, odsłuch, pobieranie, retencja i dostęp zgodny z tenantem.

BusinessW cenie wersji

Rozmowy, raporty i diagnostyka

CDR, pełny przebieg rozmowy moduł po module, transkrypcja SIP/SDP, eksport, filtry i analityka operacyjna.

BusinessW cenie wersji

RelayAI — analizy i asystenci opierający się na dowodach

Kontrolowane dla każdego tenanta analizy nagrań oraz doradcy działający tylko do odczytu: dla operacji, dochodzeń bezpieczeństwa, konfiguracji PBX, poczty głosowej, przepływów rozmów, kampanii wychodzących, prognozowania zapotrzebowania WFM, analizy intencji połączeń przychodzących, treści komunikatów IVR, zatwierdzonej wiedzy tenanta i wyjaśnień zagregowanych opłat za rozmowy. Wyjaśnienia rozliczeń cytują dokładne dowody B#### i nie mogą naliczać opłat, zwracać środków, zmieniać salda ani faktury. Dochodzenia bezpieczeństwa cytują dokładne odwołania do niezmiennych dowodów i nie wykonują działań naprawczych. Odpowiedzi oparte na wiedzy wymagają dokładnych cytowań i są odrzucane przy braku dowodów. Call Quality Coach sprawdza siedem kryteriów szkoleniowych na podstawie dokładnych odwołań T#### do transkrypcji i nigdy nie tworzy oceny pracownika, rankingu ani automatycznej decyzji pracowniczej. Każdy wynik ma osobny okres przechowywania, zapis audytowy i wymaga weryfikacji przez człowieka.

Business+Opcjonalny moduł

Wirtualna Sekretarka AI i Voice Agents dla połączeń przychodzących

Kontrolowany agent głosowy działający w czasie rzeczywistym na zwykłym numerze PBX: obowiązkowa informacja o użyciu AI, zatwierdzona wiedza tenanta, przekazywanie rozmów wyłącznie do zatwierdzonych odbiorców, szyfrowany zapis wiadomości za zgodą rozmówcy, awaryjny kierunek PBX oraz limity czasu rozmowy, rozmów równoległych i miesięcznych minut. Autonomiczne połączenia wychodzące są wyłączone.

Business+Opcjonalny moduł

RelayAI — diagnostyka konfiguracji telefonów

Diagnostyka jednego telefonu tenanta na podstawie niezmiennego, zanonimizowanego zapisu P####. RelayAI wyjaśnia prawdopodobne przyczyny i proponuje bezpieczne kontrole, ale nie może zrestartować urządzenia, ponownie wysłać konfiguracji, zmienić ustawień ani wymienić poświadczeń.

Business+Opcjonalny moduł

RelayAI — asystent agenta na żywo

Podpowiedzi na żądanie dla zalogowanego agenta, wyłącznie na podstawie zatwierdzonej wiedzy tenanta, z dokładnymi cytowaniami, lokalnym usuwaniem danych osobowych i imienną weryfikacją przez człowieka. Funkcja nie może wysłać odpowiedzi, wybrać wyniku rozmowy, sterować połączeniem ani zmienić konfiguracji PBX.

Business+Opcjonalny moduł

Provisioning telefonów

Inwentaryzacja, szablony modeli i bezpieczne dostarczanie konfiguracji obsługiwanym telefonom.

BusinessW cenie wersji

Faks przychodzący i wychodzący

Skrzynki faksowe przypisane użytkownikom, dokumenty, routing oraz T.38 lub passthrough.

BusinessW cenie wersji

API i webhooki

Wersjonowane integracje, tokeny z zakresem, zdarzenia i audytowalna automatyzacja.

BusinessW cenie wersji

Billing i analityka finansowa

Cenniki, salda, opłaty za rozmowy, raporty finansowe i audytowalne mechanizmy rozliczeń.

BusinessW cenie wersji

Role niestandardowe, audyt i cofanie

Uprawnienia view/manage, adres IP w audycie, transakcje konfiguracji i kontrolowane cofanie.

BusinessW cenie wersji

Migracje, backup i aktualizacje

Migrator FusionPBX/VitalPBX, harmonogram backupów off-site, próby odtworzenia i podpisane aktualizacje komponentów.

BusinessW cenie wersji

Dowody Call Capture

Opcjonalne przechowywanie SIP, RTP, RTCP i T.38, PCAP dla rozmowy oraz ścisła kontrola dostępu.

Business+Opcjonalny moduł

Contact center

Contact Center dla połączeń przychodzących

Podgląd kolejek na żywo, przydział według umiejętności, priorytet VIP, wirtualne oczekiwanie, callbacki planowane przez agenta, SLA dla każdej kolejki, grafiki WFM z deterministyczną prognozą obsady Erlang C, Planer pokrycia tylko do przeglądu z eksportem CSV, ograniczony Intraday Reforecast, powody przerw, wyniki rozmów i wspólna ocena jakości.

Business+Opcjonalny moduł

Contact Center dla połączeń wychodzących

Kampanie z ręcznym wybieraniem i wybieraniem progresywnym, listy kontaktów, harmonogramy, skrypty agentów, oddzwanianie, wyniki rozmów, raporty oraz aktywna lista zakazu kontaktu (DNC).

Business+Opcjonalny moduł

Nadzór na żywo

Wyszukiwane aktywne rozmowy z informacją o tenancie i czasie trwania oraz kontrolowane funkcje odsłuchu, szeptu i wejścia do rozmowy.

BusinessPoza zakresem

Platforma i nadzór

Wielotenantowa platforma

Izolacja danych tenantów, administracja delegowana, przełączanie kontekstu superadmina i plany per tenant.

BusinessPoza zakresem

White label

Branding tenanta, logo, kolory, nazwa produktu i układ nawigacji z podglądem dostępności.

BusinessPoza zakresem

Automatyzacja cyklu tenanta

Plany, limity, pola własne, operacje masowe, provisioning Managed i egzekwowanie lease subskrypcji.

BusinessPoza zakresem

Firmowe SSO i polityki tożsamości

Federacja OIDC/SAML, zweryfikowane domeny firmowe, Google/Microsoft i opcjonalne polityki MFA.

Business+Opcjonalny moduł

Wysoka dostępność (HA) i odtwarzanie awaryjne

Ciągła replikacja PostgreSQL, synchronizacja konfiguracji, certyfikatów i mediów co minutę, niezależny węzeł rozstrzygający (witness), mechanizm odcinania (fencing), kontrolowane opróżnianie węzła z uwzględnieniem aktywnych rozmów, monitorowanie ról węzłów oraz wspomagane i podpisane przełączenie awaryjne. Automatyczne przełączanie ruchu jest włączane dopiero po dedykowanym teście odbiorczym docelowej topologii.

Business+Opcjonalny moduł

Aktywacja offline

Podpisane licencje związane z instalacją i kontrolowane okno offline dla środowisk izolowanych.

BusinessPoza zakresem

Limity wersji i dostępne modele wdrożenia znajdziesz na stronie cennika.

Roadmap

Co planujemy dalej

Najbliższy kierunek rozwoju publikujemy przejrzyście. Priorytety mogą zmienić się po testach bezpieczeństwa, odbiorach i opiniach klientów; plan rozwoju nie jest obietnicą konkretnej daty.

Najbliżej

Automatyczne przełączanie ruchu HA i certyfikowane przełączenie awaryjne

Przełączanie przez Floating IP albo zatwierdzony moduł równoważenia obciążenia, testy awarii hosta i sieci, automatyczne decyzje węzła rozstrzygającego oraz powtarzalne testy RPO/RTO dla obsługiwanych topologii aktywna/pasywna.

Następnie

Zgodny z regulacjami agent głosowy AI dla połączeń wychodzących

Aktywacja kampanii przez człowieka, rejestrowanie zgód, lista zakazu kontaktu (DNC), dozwolone godziny połączeń, zweryfikowana prezentacja numeru, kontrola połączeń porzuconych i pojemności oraz natychmiastowe przejęcie przez człowieka.

Najbliżej

Natywne aplikacje mobilne

Klienci iOS i Android ze wspólnym statusem dostępności, czatem, książką telefoniczną i bezpiecznym dostarczaniem konfiguracji.

Najbliżej

Szersza certyfikacja telefonów

Matryce firmware sprawdzone laboratoryjnie i kolejne szablony zero-touch producentów.

Następnie

Regionalne klastry Managed

Kolejne regiony, wybór lokalizacji danych i poziomy redundancji Managed.

Analizujemy

Marketplace modułów i partnerów

Podpisane rozszerzenia, certyfikowane integracje i pakiety branżowe partnerów.

RelayPBX

Dobierz wersję do rzeczywistego sposobu obsługi rozmów.

Zacznij od porównania wersji, a następnie w jednym procesie wybierz pojemność, sposób wdrożenia i pakiet wsparcia.