Warunki 1.0
Jedna, czytelna polityka przed płatnością.
Poniżej publikujemy ceny katalogowe, limity, trial, zasady zmiany planu, grace period i docelowe czasy pomocy. Szczegóły konkretnego zamówienia są utrwalane przed checkoutem.
Cennik
Edycje i limity
| Edycja | Miesięcznie | Rocznie | Tenanty | Numery | Rozmowy |
|---|---|---|---|---|---|
| Community | 0 zł | 0 zł | 1 | 10 | 4 |
| Business | 269 zł | 2 690 zł | 1 | 50 | 8 |
| Contact Center | 829 zł | 8 290 zł | 1 | 150 | 32 |
| Service Providerwycena / przegląd | 2 219 zł | 22 190 zł | 25 | 500 | 100 |
| Enterprisewycena / przegląd | 2 769 zł | 27 690 zł | 10 | 500 | 100 |
Community jest dostępne wyłącznie na własnym serwerze. Service Provider nie jest dostępny we współdzielonej chmurze RelayPBX. Rozliczenie roczne kosztuje tyle co 10 miesięcy.
Wdrożenie i pojemność
Dodatki mają stałą cenę
Chmura RelayPBX
- Business
- 269 zł/mies.
- Contact Center
- 549 zł/mies.
- Enterprise
- 1 929 zł/mies.
Dedykowana chmura RelayPBX
- Business
- 549 zł/mies.
- Contact Center
- 829 zł/mies.
- Service Provider
- 1 929 zł/mies.
- Enterprise
- 1 929 zł/mies.
Dodatkowa pojemność
- 50 numerów
- 55 zł/mies.
- 8 rozmów (Business)
- 105 zł/mies.
- 16 rozmów
- 219 zł/mies.
Dodatki w cyklu rocznym również kosztują równowartość 10 miesięcy.
Moduły opcjonalne
Rozszerz plan bez zmiany całej edycji
| Moduł | Dostępny dla | Wdrożenie | Miesięcznie | Rocznie |
|---|---|---|---|---|
| Webphone i aplikacja DesktopPołączenia w przeglądarce i aplikacji Desktop, czat, presence oraz wspólne kontakty. | Community | Zgodnie z edycją | 105 zł | 1 050 zł |
| Zaawansowane reguły połączeńClass of Service, autoryzacja PIN i konfigurowalne nagłówki tożsamości SIP. | Community | Zgodnie z edycją | 69 zł | 690 zł |
| Nagrywanie rozmówReguły nagrywania, odsłuch oraz kontrola retencji. | Community | Zgodnie z edycją | 85 zł | 850 zł |
| Call CapturePobieralne dane diagnostyczne SIP, RTP, RTCP i T.38 dla każdej rozmowy. | Business, Contact Center, Service Provider, Enterprise | Zgodnie z edycją | 219 zł | 2 190 zł |
| Zaawansowane raportySzczegółowy przebieg rozmów, diagnostyka, eksport i raporty operacyjne. | Community | Zgodnie z edycją | 69 zł | 690 zł |
| Provisioning telefonówInwentarz telefonów, szablony i konfiguracja zero-touch. | Community | Zgodnie z edycją | 69 zł | 690 zł |
| API i webhookiWersjonowane tokeny API, zdarzenia i integracje zewnętrzne. | Community | Zgodnie z edycją | 85 zł | 850 zł |
| Wirtualny faksPrzychodzące i wychodzące skrzynki faksowe z retencją dokumentów. | Community | Zgodnie z edycją | 49 zł | 490 zł |
| Własne role i uprawnieniaWłasne uprawnienia modułów z osobnym dostępem do podglądu i edycji. | Community | Zgodnie z edycją | 49 zł | 490 zł |
| Contact Center dla połączeń przychodzącychWallboard kolejek, routing według umiejętności, priorytet VIP, wirtualne oczekiwanie, callbacki planowane przez agenta, SLA, grafiki WFM przypisane do konkretnych kolejek, deterministyczne prognozy obsady Erlang C, Planer pokrycia tylko do przeglądu z eksportem CSV i ograniczony Intraday Reforecast, obsługa po rozmowie i ocena jakości. | Business | Zgodnie z edycją | 219 zł | 2 190 zł |
| Contact Center dla połączeń wychodzącychKampanie z ręcznym wybieraniem i wybieraniem progresywnym, skrypty agentów, wyniki rozmów, oddzwanianie, raporty oraz lista zakazu kontaktu (DNC). | Business | Zgodnie z edycją | 379 zł | 3 790 zł |
| RelayAIOpcjonalne analizy i asystenci opierający się na dowodach, Live Agent Assist, Wirtualna Sekretarka oraz kontrolowane Voice Agents dla połączeń przychodzących. Agent głosowy informuje o użyciu AI, korzysta z zatwierdzonej wiedzy tenanta, przekazuje rozmowy tylko do zatwierdzonych odbiorców, zachowuje awaryjny kierunek PBX oraz egzekwuje limity czasu rozmowy, rozmów równoległych i miesięcznych minut. Autonomiczne połączenia wychodzące pozostają chronioną funkcją testową. Koszt dostawcy AI jest rozliczany osobno; można też użyć zatwierdzonego własnego klucza lub środowiska. | Business | Zgodnie z edycją | 269 zł | 2 690 zł |
| Firmowe SSODostawca tożsamości tenanta i firmowe zasady logowania. | Business, Contact Center, Service Provider | Zgodnie z edycją | 219 zł | 2 190 zł |
| Wysoka dostępność (HA)Ciągła replikacja PostgreSQL, synchronizacja konfiguracji, certyfikatów i mediów co minutę, niezależny węzeł rozstrzygający (witness), mechanizm odcinania (fencing), kontrolowane opróżnianie węzła z uwzględnieniem aktywnych rozmów, monitorowanie ról węzłów oraz wspomagane i podpisane przełączenie awaryjne. Automatyczne przełączanie ruchu jest włączane dopiero po dedykowanym teście odbiorczym docelowej topologii. | Business, Contact Center, Service Provider | Dedykowana chmura RelayPBX, Własny serwer | 549 zł | 5 490 zł |
Community może mieć maksymalnie 2 moduły opcjonalne; przy szerszym zakresie bardziej opłacalna jest wersja Business. Funkcji zawartej już w danej edycji nie kupuje się ponownie.
Trial i zwroty
Najpierw sprawdzasz, potem świadomie kupujesz
14-dniowy trial
Business i Contact Center: własny serwer oraz chmura RelayPBX. Trial nie jest automatycznie zamieniany w płatny plan bez jawnej zgody. Dedykowana chmura, Service Provider i Enterprise wymagają akceptacji handlowej; zewnętrzne koszty VPS mogą być płatne.
14-dniowy dobrowolny zwrot
Dotyczy pierwszego płatnego okresu Business lub Contact Center oraz kwalifikowanej opłaty za chmurę RelayPBX. Nie obejmuje wykorzystanych usług, prac na zamówienie, migracji ani nieodwracalnych kosztów strony trzeciej. Prawa ustawowe pozostają bez zmian.
Zmiana planu
Bez drugiej subskrypcji i bez niespodzianek
Upgrade
System pokazuje preview. Dopłata jest wyliczana proporcjonalnie, a wyższe limity uruchamiają się dopiero po potwierdzonej płatności.
Downgrade
Niższy plan zaczyna obowiązywać przy kolejnym odnowieniu. Do tego czasu zachowujesz opłacone funkcje; wykorzystanie trzeba obniżyć do nowych limitów.
Grace period
Po nieudanej płatności wysyłamy przypomnienia i utrzymujemy 14-dniowy okres naprawczy. Po nim płatne funkcje lub tenant w chmurze RelayPBX mogą zostać zawieszone zgodnie z bezpiecznym trybem licencji; aktywne rozmowy nie są zrywane.
Dodanie modułu jest rozliczane jak upgrade i może wejść w życie po potwierdzonej płatności. Usunięcie modułu jest zaplanowane na koniec opłaconego okresu. Odnowienie, grace period i wygaśnięcie obejmują zarówno edycję, jak i dokupione moduły.
SLA
Support bez obietnicy telefonu i 24/7
| Plan | Cena | Pierwsza reakcja | Przywrócenie / obejście |
|---|---|---|---|
| Bronzepn-pt 09:00-17:00 Europe/Warsawportal supportu i e-mail | w cenie | P1 8 godz. rob. · P2 2 dni rob. · P3 3 dni rob. | P1 2 dni rob. · P2 5 dni rob. · P3 kolejne planowane wydanie |
| Silverpn-pt 09:00-17:00 Europe/Warsawportal supportu i e-mail | 549 zł/mies. | P1 2 godz. rob. · P2 8 godz. rob. · P3 2 dni rob. | P1 8 godz. rob. · P2 2 dni rob. · P3 5 dni rob. |
| Goldpn-pt 09:00-17:00 Europe/Warsawportal supportu i e-mail | 1 649 zł/mies. | P1 1 godz. rob. · P2 4 godz. rob. · P3 1 dzień rob. | P1 4 godz. rob. · P2 1 dzień rob. · P3 3 dni rob. |
Czasy przywrócenia oznaczają cel dostarczenia obejścia albo odtworzenia usługi, a nie gwarantowany termin trwałej poprawki kodu. Gold wymaga ręcznego przeglądu pojemności supportu.
Podatki
Cena i podatek są jawne przed płatnością
relaypbx.pl / PLN
Publiczne ceny PLN są brutto i zawierają 23% polskiego VAT. Dane nabywcy, prawo do rozliczenia VAT-UE i treść faktury są weryfikowane przed finalizacją.
relaypbx.com / EUR
Ceny EUR są cenami katalogowymi netto. Globalny checkout Stripe ustala podatek według lokalizacji, statusu nabywcy, rejestracji podatkowej sprzedawcy i ważnego identyfikatora podatkowego. Sprzedaż poza UE może mieć stawkę zerową, jeśli spełnione są wymagane warunki i dowody.
Ważne
To publiczne podsumowanie operacyjne. Zamówienie, regulamin, obowiązujące prawo i indywidualna umowa mają pierwszeństwo. Prawa konsumenta nie są ograniczane tą polityką.