Przeznaczenie i lokalizacja
Zarządzaj tożsamościami portalu i niezależnymi numerami SIP, również operacjami masowymi.
Otwórz Organizacja → Użytkownicy i numery wewnętrzne. Dostępne elementy sterujące zależą od aktywnej edycji, uprawnień modułu, roli i zakresu tenanta.
Zanim zaczniesz
Użyj administratora ograniczonego do tenanta, chyba że zadanie rzeczywiście wymaga dostępu do platformy. Utwórz plany, lokalizacje i role przed przypisaniem ich użytkownikom lub endpointom.
Przed zmianą masową albo zmianą routingu zapisz bieżącą wartość lub wyeksportuj objęte nią rekordy. Zapewnia to dokładny punkt porównania i ułatwia ocenę obsługiwanego cofnięcia transakcji.
Proces krok po kroku
Wykonuj kroki po kolei. Nie łącz pierwszej konfiguracji z niezwiązanym porządkowaniem danych; małe i jednoznaczne zmiany łatwiej sprawdzić i wycofać.
- Twórz użytkownika portalu tylko wtedy, gdy potrzebuje interaktywnego dostępu.
- Numery urządzeń twórz osobno albo przypisz kilka numerów jednemu użytkownikowi.
- Ustaw tożsamość dzwoniącego, plan usług, Class of Service i pocztę głosową.
- Dla zakresów numerów użyj tworzenia masowego albo importu CSV.
Opis pól
Korzystaj z poniższego opisu podczas wypełniania formularza. Pola ukryte przez edycję, licencję modułu albo rolę są celowo niedostępne dla zalogowanego użytkownika.
- Użytkownik
- Tożsamość portalu, rola, e-mail i opcjonalna własność wielu numerów wewnętrznych.
- Numer wewnętrzny
- Wybieralny numer unikalny w tenancie; może istnieć bez użytkownika portalu.
- Wewnętrzny Caller ID
- Nazwa i numer prezentowany w rozmowach wewnątrz systemu.
- Wychodzący Caller ID
- Nazwa i numer proponowany dla rozmów do operatora, zgodnie z polityką.
- Alarmowy Caller ID
- Zweryfikowana tożsamość powiązana z lokalizacją możliwą do przekazania służbom.
- Account code
- Opcjonalny identyfikator raportowy i rozliczeniowy klienta.
- Plan usług
- Uprawnienia i kody funkcji dziedziczone przez numer.
- Class of Service
- Dozwolone trasy, wzorce, cele i funkcje.
Testy akceptacyjne
Zapisanie rekordu jest dopiero początkiem weryfikacji. Wykonaj wszystkie odpowiednie testy poniżej, a przy telefonii zachowaj identyfikator sesji, czas i wynik rozmowy.
- Zarejestruj nowy numer i potwierdź jego stan online bez ujawniania hasła SIP.
- Zadzwoń na inny numer wewnętrzny i do dozwolonego celu zewnętrznego; sprawdź tożsamości wewnętrzne, wychodzące i alarmowe.
- Zaloguj się jako przypisany użytkownik i potwierdź widoczność wyłącznie własnych numerów oraz dozwolonych modułów.
Typowe błędy i bezpieczne odzyskiwanie
Jeżeli test się nie powiedzie, nie dodawaj kolejnych zmian. Przywróć poprzednią wartość albo użyj obsługiwanego cofnięcia transakcji, wygeneruj ponownie konfigurację PBX, a następnie powtórz najmniejszy nieudany test.
- Hasło portalu i hasło SIP służą do innych celów i nie mogą być takie same.
- Nie włączaj nieograniczonych rozmów wychodzących przed sprawdzeniem Class of Service, polityki PIN i lokalizacji alarmowej.
Co dołączyć do zgłoszenia
Podaj tenant, moduł i nazwę obiektu, czas lokalny wraz ze strefą, wynik oczekiwany, wynik obserwowany oraz ostatni poprawny stan. Dla problemu z rozmową dołącz identyfikator logicznej sesji i zanonimizowaną diagnostykę tekstową SIP/SDP przed poproszeniem o PCAP.
Nigdy nie wklejaj do zgłoszenia haseł, kluczy prywatnych, nieprzetworzonego dokumentu licencji ani niezanonimizowanych mediów klienta. Gdy pomoc techniczna potrzebuje dodatkowych danych, użyj jednorazowej zgody diagnostycznej i chronionych załączników.