Przeznaczenie i lokalizacja
Łącz operatorów i kieruj ruch przychodzący oraz wychodzący do każdego obsługiwanego endpointu PBX.
Otwórz Zarządzanie połączeniami → Trunki, DID-y i routing. Dostępne elementy sterujące zależą od aktywnej edycji, uprawnień modułu, roli i zakresu tenanta.
Zanim zaczniesz
Przed edycją zapisz obecną ścieżkę źródłową i docelową. Przygotuj zarejestrowany testowy numer wewnętrzny, cel wycofania oraz ekran Rozmowy i raporty do weryfikacji.
Przed zmianą masową albo zmianą routingu zapisz bieżącą wartość lub wyeksportuj objęte nią rekordy. Zapewnia to dokładny punkt porównania i ułatwia ocenę obsługiwanego cofnięcia transakcji.
Proces krok po kroku
Wykonuj kroki po kolei. Nie łącz pierwszej konfiguracji z niezwiązanym porządkowaniem danych; małe i jednoznaczne zmiany łatwiej sprawdzić i wycofać.
- Utwórz i sprawdź trunk.
- Dodaj DID-y w kanonicznym formacie.
- Przypisz numery przychodzące do numerów, IVR, time conditions, grup, kolejek, faksu albo innych usług.
- Ułóż trasy wychodzące od najbardziej szczegółowych do ogólnych i sprawdź failover.
Opis pól
Korzystaj z poniższego opisu podczas wypełniania formularza. Pola ukryte przez edycję, licencję modułu albo rolę są celowo niedostępne dla zalogowanego użytkownika.
- Uwierzytelnianie
- Rejestracja, dane logowania albo zaufane adresy źródłowe IP.
- Transport i proxy
- Endpoint sygnalizacyjny operatora, port i protokół.
- Cel DID
- Endpoint PBX odbierający numer przychodzący.
- Wzorzec
- Reguła numeru wychodzącego i opcjonalna modyfikacja prefiksu.
- Priorytet
- Kolejność oceny tras i trunków zapasowych.
- Limit kanałów
- Skonfigurowany limit jednoczesnych rozmów.
Testy akceptacyjne
Zapisanie rekordu jest dopiero początkiem weryfikacji. Wykonaj wszystkie odpowiednie testy poniżej, a przy telefonii zachowaj identyfikator sesji, czas i wynik rozmowy.
- Uruchom OPTIONS albo sprawdź rejestrację i zachowaj jedną poprawną odpowiedź operatora.
- Wykonaj rozmowy przychodzące i wychodzące, sprawdź audio w obu kierunkach i rozłącz z każdej strony.
- Wymuś niedostępność trunku głównego i sprawdź uporządkowany failover bez zmiany prezentowanej tożsamości.
Typowe błędy i bezpieczne odzyskiwanie
Jeżeli test się nie powiedzie, nie dodawaj kolejnych zmian. Przywróć poprzednią wartość albo użyj obsługiwanego cofnięcia transakcji, wygeneruj ponownie konfigurację PBX, a następnie powtórz najmniejszy nieudany test.
- Zielony stan trunku potwierdza sygnalizację, ale nie poprawne media, tożsamość ani routing alarmowy.
- Domeny example.invalid i rekordy symulatora stosuj wyłącznie poza produkcją.
Co dołączyć do zgłoszenia
Podaj tenant, moduł i nazwę obiektu, czas lokalny wraz ze strefą, wynik oczekiwany, wynik obserwowany oraz ostatni poprawny stan. Dla problemu z rozmową dołącz identyfikator logicznej sesji i zanonimizowaną diagnostykę tekstową SIP/SDP przed poproszeniem o PCAP.
Nigdy nie wklejaj do zgłoszenia haseł, kluczy prywatnych, nieprzetworzonego dokumentu licencji ani niezanonimizowanych mediów klienta. Gdy pomoc techniczna potrzebuje dodatkowych danych, użyj jednorazowej zgody diagnostycznej i chronionych załączników.