Przeznaczenie i lokalizacja
Przeglądaj zmiany konfiguracji i bezpiecznie cofaj obsługiwane operacje.
Otwórz Platforma → Transakcje. Dostępne elementy sterujące zależą od aktywnej edycji, uprawnień modułu, roli i zakresu tenanta.
Zanim zaczniesz
Zmiany platformowe mogą wpłynąć na wszystkie tenanty. Potwierdź aktualną zweryfikowaną kopię zapasową, właściciela operacji i okno serwisowe, jeżeli działanie może zrestartować usługi lub zmienić uprawnienia licencji.
Przed zmianą masową albo zmianą routingu zapisz bieżącą wartość lub wyeksportuj objęte nią rekordy. Zapewnia to dokładny punkt porównania i ułatwia ocenę obsługiwanego cofnięcia transakcji.
Proces krok po kroku
Wykonuj kroki po kolei. Nie łącz pierwszej konfiguracji z niezwiązanym porządkowaniem danych; małe i jednoznaczne zmiany łatwiej sprawdzić i wycofać.
- Znajdź zmianę według aktora, obiektu albo czasu.
- Sprawdź wartości przed i po oraz zależności.
- Podejrzyj operację odwrotną.
- Cofnij i sprawdź ponownie wygenerowaną konfigurację PBX.
Opis pól
Korzystaj z poniższego opisu podczas wypełniania formularza. Pola ukryte przez edycję, licencję modułu albo rolę są celowo niedostępne dla zalogowanego użytkownika.
- Aktor/IP
- Użytkownik i adres źródłowy odpowiedzialny za zmianę.
- Cel
- Typ i identyfikator zmienionego obiektu.
- Przed/po
- Zanonimizowane snapshoty strukturalne.
- Możliwość cofnięcia
- Informacja, czy obsługiwana jest bezpieczna operacja odwrotna.
- Wynik
- Zastosowana, odrzucona albo częściowo uzgodniona.
Testy akceptacyjne
Zapisanie rekordu jest dopiero początkiem weryfikacji. Wykonaj wszystkie odpowiednie testy poniżej, a przy telefonii zachowaj identyfikator sesji, czas i wynik rozmowy.
- Podejrzyj cofnięcie zmiany testowej i sprawdź, czy dotknie wyłącznie oczekiwanych rekordów tenanta.
- Cofnij zmianę i sprawdź konfigurację PBX oraz jedną kontrolną rozmowę.
- Potwierdź bezpieczne odrzucenie operacji nieodwracalnej albo konfliktującej z zależnościami.
Typowe błędy i bezpieczne odzyskiwanie
Jeżeli test się nie powiedzie, nie dodawaj kolejnych zmian. Przywróć poprzednią wartość albo użyj obsługiwanego cofnięcia transakcji, wygeneruj ponownie konfigurację PBX, a następnie powtórz najmniejszy nieudany test.
- Cofnięcie jest nową audytowaną transakcją, a nie usunięciem historii.
- Użyj odtworzenia backupu zamiast cofnięcia, gdy zmiany nie można bezpiecznie odwrócić.
Co dołączyć do zgłoszenia
Podaj tenant, moduł i nazwę obiektu, czas lokalny wraz ze strefą, wynik oczekiwany, wynik obserwowany oraz ostatni poprawny stan. Dla problemu z rozmową dołącz identyfikator logicznej sesji i zanonimizowaną diagnostykę tekstową SIP/SDP przed poproszeniem o PCAP.
Nigdy nie wklejaj do zgłoszenia haseł, kluczy prywatnych, nieprzetworzonego dokumentu licencji ani niezanonimizowanych mediów klienta. Gdy pomoc techniczna potrzebuje dodatkowych danych, użyj jednorazowej zgody diagnostycznej i chronionych załączników.