Przeznaczenie i lokalizacja
Dzwoń do zestawu celów strategią uporządkowaną albo jednoczesną.
Otwórz Zarządzanie połączeniami → Ring Groups. Dostępne elementy sterujące zależą od aktywnej edycji, uprawnień modułu, roli i zakresu tenanta.
Zanim zaczniesz
Przed edycją zapisz obecną ścieżkę źródłową i docelową. Przygotuj zarejestrowany testowy numer wewnętrzny, cel wycofania oraz ekran Rozmowy i raporty do weryfikacji.
Przed zmianą masową albo zmianą routingu zapisz bieżącą wartość lub wyeksportuj objęte nią rekordy. Zapewnia to dokładny punkt porównania i ułatwia ocenę obsługiwanego cofnięcia transakcji.
Proces krok po kroku
Wykonuj kroki po kolei. Nie łącz pierwszej konfiguracji z niezwiązanym porządkowaniem danych; małe i jednoznaczne zmiany łatwiej sprawdzić i wycofać.
- Dodaj członków w zamierzonej kolejności.
- Wybierz strategię i limit czasu.
- Zdecyduj, czy pomijać zajęte numery.
- Ustaw cel po braku odpowiedzi i sprawdź różne stany członków.
Opis pól
Korzystaj z poniższego opisu podczas wypełniania formularza. Pola ukryte przez edycję, licencję modułu albo rolę są celowo niedostępne dla zalogowanego użytkownika.
- Członkowie
- Numery wewnętrzne albo obsługiwane cele zewnętrzne.
- Strategia
- Dystrybucja jednoczesna, sekwencyjna albo rotacyjna.
- Limit czasu
- Łączny albo przypadający na członka czas dzwonienia.
- Pomiń zajęte
- Pomija numery prowadzące już inną rozmowę.
- Failover
- Cel używany, gdy nikt nie odbierze.
- Account code
- Opcjonalny identyfikator raportowy grupy.
Testy akceptacyjne
Zapisanie rekordu jest dopiero początkiem weryfikacji. Wykonaj wszystkie odpowiednie testy poniżej, a przy telefonii zachowaj identyfikator sesji, czas i wynik rozmowy.
- Sprawdź wszystkich dostępnych członków, jednego zajętego i wszystkich niedostępnych.
- Potwierdź zgodność kolejności i czasu z wybraną strategią.
- Pozwól grupie wygasnąć i sprawdź, czy skonfigurowany cel failover odbiera rozmowę.
Typowe błędy i bezpieczne odzyskiwanie
Jeżeli test się nie powiedzie, nie dodawaj kolejnych zmian. Przywróć poprzednią wartość albo użyj obsługiwanego cofnięcia transakcji, wygeneruj ponownie konfigurację PBX, a następnie powtórz najmniejszy nieudany test.
- Zapisanie formularza nie dowodzi poprawnego działania ścieżki. Zawsze sprawdź ścieżkę sukcesu oraz limit czasu albo ścieżkę błędu.
Co dołączyć do zgłoszenia
Podaj tenant, moduł i nazwę obiektu, czas lokalny wraz ze strefą, wynik oczekiwany, wynik obserwowany oraz ostatni poprawny stan. Dla problemu z rozmową dołącz identyfikator logicznej sesji i zanonimizowaną diagnostykę tekstową SIP/SDP przed poproszeniem o PCAP.
Nigdy nie wklejaj do zgłoszenia haseł, kluczy prywatnych, nieprzetworzonego dokumentu licencji ani niezanonimizowanych mediów klienta. Gdy pomoc techniczna potrzebuje dodatkowych danych, użyj jednorazowej zgody diagnostycznej i chronionych załączników.