Przeznaczenie i lokalizacja
Zarządzaj ograniczonym dostępem API, webhookami i połączeniami usług zewnętrznych.
Otwórz Platforma → Integracje. Dostępne elementy sterujące zależą od aktywnej edycji, uprawnień modułu, roli i zakresu tenanta.
Zanim zaczniesz
Zmiany platformowe mogą wpłynąć na wszystkie tenanty. Potwierdź aktualną zweryfikowaną kopię zapasową, właściciela operacji i okno serwisowe, jeżeli działanie może zrestartować usługi lub zmienić uprawnienia licencji.
Przed zmianą masową albo zmianą routingu zapisz bieżącą wartość lub wyeksportuj objęte nią rekordy. Zapewnia to dokładny punkt porównania i ułatwia ocenę obsługiwanego cofnięcia transakcji.
Proces krok po kroku
Wykonuj kroki po kolei. Nie łącz pierwszej konfiguracji z niezwiązanym porządkowaniem danych; małe i jednoznaczne zmiany łatwiej sprawdzić i wycofać.
- Utwórz minimalny wymagany zakres.
- Przechowuj sekrety we właściwym systemie sekretów.
- Sprawdź TLS endpointu i podpisy.
- Rotuj dane dostępowe i przeglądaj błędy dostarczenia.
Opis pól
Korzystaj z poniższego opisu podczas wypełniania formularza. Pola ukryte przez edycję, licencję modułu albo rolę są celowo niedostępne dla zalogowanego użytkownika.
- Typ integracji
- Token API, webhook albo obsługiwany konektor usługi.
- Zakresy
- Dozwolone moduły i operacje.
- Odwołanie do sekretu
- Wskaźnik chronionego materiału uwierzytelniającego.
- Zdarzenia webhook
- Lista zdarzeń dostarczanych na zewnątrz.
- Stan dostarczania
- Informacja o sukcesie, ponowieniu i błędzie końcowym.
Testy akceptacyjne
Zapisanie rekordu jest dopiero początkiem weryfikacji. Wykonaj wszystkie odpowiednie testy poniżej, a przy telefonii zachowaj identyfikator sesji, czas i wynik rozmowy.
- Po zmianie potwierdź stan usług i izolację tenantów.
- Zapisz wynik, odpowiedzialnego operatora i punkt wycofania w dzienniku audytowym.
Typowe błędy i bezpieczne odzyskiwanie
Jeżeli test się nie powiedzie, nie dodawaj kolejnych zmian. Przywróć poprzednią wartość albo użyj obsługiwanego cofnięcia transakcji, wygeneruj ponownie konfigurację PBX, a następnie powtórz najmniejszy nieudany test.
- Nie wprowadzaj zmian obejmujących całą platformę bez przetestowanej ścieżki powrotu i aktualnej zweryfikowanej kopii zapasowej.
Co dołączyć do zgłoszenia
Podaj tenant, moduł i nazwę obiektu, czas lokalny wraz ze strefą, wynik oczekiwany, wynik obserwowany oraz ostatni poprawny stan. Dla problemu z rozmową dołącz identyfikator logicznej sesji i zanonimizowaną diagnostykę tekstową SIP/SDP przed poproszeniem o PCAP.
Nigdy nie wklejaj do zgłoszenia haseł, kluczy prywatnych, nieprzetworzonego dokumentu licencji ani niezanonimizowanych mediów klienta. Gdy pomoc techniczna potrzebuje dodatkowych danych, użyj jednorazowej zgody diagnostycznej i chronionych załączników.