Przeznaczenie i lokalizacja
Przypisuj przychodzące numery faksowe użytkownikom i wysyłaj śledzone faksy wychodzące.
Otwórz Zarządzanie połączeniami → Faks. Dostępne elementy sterujące zależą od aktywnej edycji, uprawnień modułu, roli i zakresu tenanta.
Zanim zaczniesz
Przed edycją zapisz obecną ścieżkę źródłową i docelową. Przygotuj zarejestrowany testowy numer wewnętrzny, cel wycofania oraz ekran Rozmowy i raporty do weryfikacji.
Przed zmianą masową albo zmianą routingu zapisz bieżącą wartość lub wyeksportuj objęte nią rekordy. Zapewnia to dokładny punkt porównania i ułatwia ocenę obsługiwanego cofnięcia transakcji.
Proces krok po kroku
Wykonuj kroki po kolei. Nie łącz pierwszej konfiguracji z niezwiązanym porządkowaniem danych; małe i jednoznaczne zmiany łatwiej sprawdzić i wycofać.
- Utwórz endpoint faksu i przypisz uprawnionych użytkowników.
- Skieruj DID do endpointu faksowego.
- Prześlij obsługiwany dokument i sprawdź cel.
- Przejrzyj wynik dostarczenia i diagnostykę.
Opis pól
Korzystaj z poniższego opisu podczas wypełniania formularza. Pola ukryte przez edycję, licencję modułu albo rolę są celowo niedostępne dla zalogowanego użytkownika.
- DID
- Numer przychodzący skierowany do faksu.
- Przypisani użytkownicy
- Użytkownicy portalu uprawnieni do podglądu i wysyłania.
- Wychodzący Caller ID
- Zatwierdzona tożsamość nadawcy.
- Dokument
- PDF albo obsługiwany plik źródłowy konwertowany do transmisji.
- Wynik
- W kolejce, wysyłany, dostarczony albo błąd wraz z przyczyną.
Testy akceptacyjne
Zapisanie rekordu jest dopiero początkiem weryfikacji. Wykonaj wszystkie odpowiednie testy poniżej, a przy telefonii zachowaj identyfikator sesji, czas i wynik rozmowy.
- Wyślij jednostronicowy dokument testowy i sprawdź wynik zdalny oraz lokalną oś zadania.
- Odbierz faks na przypisanym DID i potwierdź, że tylko przypisani użytkownicy mogą go otworzyć.
- Sprawdź, czy błąd pokazuje użyteczną przyczynę bez ujawniania treści dokumentu.
Typowe błędy i bezpieczne odzyskiwanie
Jeżeli test się nie powiedzie, nie dodawaj kolejnych zmian. Przywróć poprzednią wartość albo użyj obsługiwanego cofnięcia transakcji, wygeneruj ponownie konfigurację PBX, a następnie powtórz najmniejszy nieudany test.
- Dokumenty faksowe mogą zawierać regulowane dane osobowe; stosuj politykę dostępu, retencji i eksportu.
- Stanu w kolejce albo wysyłany nie traktuj jako potwierdzenia dostarczenia.
Co dołączyć do zgłoszenia
Podaj tenant, moduł i nazwę obiektu, czas lokalny wraz ze strefą, wynik oczekiwany, wynik obserwowany oraz ostatni poprawny stan. Dla problemu z rozmową dołącz identyfikator logicznej sesji i zanonimizowaną diagnostykę tekstową SIP/SDP przed poproszeniem o PCAP.
Nigdy nie wklejaj do zgłoszenia haseł, kluczy prywatnych, nieprzetworzonego dokumentu licencji ani niezanonimizowanych mediów klienta. Gdy pomoc techniczna potrzebuje dodatkowych danych, użyj jednorazowej zgody diagnostycznej i chronionych załączników.